Politique d’expédition
Délais de traitement Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 21 jours ouvrés
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Frais de port Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination de la commande.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition
Retards et problèmes de livraison Cocoon Pet ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou la douane. En cas de problème, contactez-nous à l'adresse indiquée dans nos informations de contact.
📋 Conditions de vente
1. Objet Les présentes conditions de vente régissent les relations contractuelles entre Cocoon Pet et tout acheteur effectuant un achat sur notre boutique en ligne.
2. Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Cocoon Pet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
3. Commande Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions de vente. La vente est conclue dès la confirmation de paiement.
4. Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire.
5. Garanties légales Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
6. Responsabilité Cocoon Pet ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits achetés.
7. Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.